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Services de conseil et support | Ungerboeck Software
L‘équipe services de conseil USI a pour mission de ne fournir que des services de conseil et de support de très haute qualité. Notre approche commence par la création d’une formation personnalisée et d’un plan de déploiement correspondant au mieux à votre structure avec pour objectif de faire baisser votre coût d’acquisition. Chaque membre de l‘équipe services contribue à votre succès par la valeur ajoutée de ses connaissances techniques et métiers. Notre priorité est de vous délivrer du conseil de haut niveau et des solutions innovantes en vous apportant une véritable valeur ajoutée. Nous pouvons au choix nous occuper intégralement du déploiement ou encore former vos utilisateurs. Nos garanties : de la pro-activité et une réalisation exacte et dans les temps.
Services de conseils
L’équipe de consultants USI analyse vos processus à l’aide d’un protocole de découverte. Nous fournissons également une formation personnalisée et vous accompagnons tout au long d’un processus standardisé mais flexible afin d’assurer un déploiement maitrisé.
Services de conseils techniques
L’équipe services techniques vous propose des services de conversion de données, des interfaces personnalisées ainsi que des rapports personnalisés pour ainsi couvrir tous les besoins de l’industrie évènementielle.
Formation
Une part essentielle du succès d’un déploiement repose sur la personnalisation d’une formation utilisateurs correspondant au mieux à votre structure. Nos instructeurs dirigent les formations à partir de notre siège EMEA à Karlsruhe ou sur site chez vous. Ces formations peuvent être complétées par de nombreuses formations disponibles en ligne.
Pour plus d'informations visitez nos calendriers dédiés aux formations:
Support Clients
Le support clients USI vous aide à répondre à toutes vos questions d’ordre générales ou techniques allant de simples instructions d’utilisation aux identifications de cas et leur résolution ou encore à l’assistance lors des mises à jour.
Le support est disponible 24h/24, 7j/7.
Conférences utilisateurs
Les différentes conférences utilisateurs annuelles à travers le monde sont l’occasion de présenter les dernières nouveautés du système, de créer des tables rondes par segment dans l’industrie évènementielle, d’anticiper les changements technologiques, de suivre les présentations des meilleurs pratiques de l’industrie et enfin de profiter d’une occasion unique pour faire du réseau.
Hébergement
L’offre d’hébergement USI vous permet d’héberger votre système et d’y accéder via Internet. Notre système est dès le départ optimisé pour l’hébergement car l’intégralité de vos données de travail – des réservations ou bilans comptables jusqu’à l’enregistrement en ligne et aux états – est contenue dans une unique base de données utilisable en ligne.