COVID-19 Update: Hier finden Sie Informationen zu Ressourcen & Support für Veranstaltungsorte und Events angesichts COVID-19

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COVID-19 Ressourcen für Venues und Events

In diesen schwierigen Zeiten möchte Ungerboeck seinen Kunden bestmöglich zur Seite stehen. Da die Veranstaltungsbranche von den Auswirkungen der COVID-19 Pandemie besonders betroffen ist, müssen wir mehr denn je zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterstützen. Wir haben unsere EMEA- und AP-Konferenzen zu virtuellen und kostenlosen Events umgeplant, um unseren Kunden auch in dieser Zeit das bestmögliche Erlebnis bieten zu können.

Ungerboeck hat auf Home-Office-Betrieb umgestellt. Alle Ungerboeck-Mitarbeiter können nun von zu Hause aus unseren Kunden den Service zu bieten, den sie benötigen. Während Sie und Ihr Team sich mit möglichen Maßnahmen gegen die Pandemie und deren Auswirkungen auf das Geschäft befassen, möchten wir Ihnen diese zusätzlichen Ressourcen anbieten:

  1. Venue-Leitfaden für Stornierungen und Umbuchungen aufgrund von COVID-19
  2. Informations-Sessions zum Umgang mit den Auswirkungen von COVID-19
  3. COVID-19 Hotline für Prozess- und Softwareberatung
  4. Ein spezielles Forum für unsere Kunden innerhalb unseres Support-Centers, um Strategien und Fragen zu diskutieren
  5. Statement zur Geschäftskontinuität

Darüber hinaus stellen wir bereits jetzt Ressourcen für Sie zur Verfügung, damit Ihr Team den normalen Betrieb gut vorbereitet wieder aufnehmen kann, sobald sich die Lage gebessert hat. Wir bieten verschiedene Schulungen an, sodass Ihre Mitarbeiter die Zeit nutzen können, um neue Technologien und Prozesse zu erlernen.

Ihr Customer Success Manager kann Ihnen unsere neue Ungerboeck-Schulungsplattform freischalten, sodass Ihr Team auf diverse Schulungsvideos zugreifen und an live durchgeführten virtuellen Sessions teilnehmen kann.

Wenn wir Sie in irgendeiner Weise unterstützen können, sind wir jederzeit für Sie da.

Manish Chandak

President & CEO

Business Continuity

Geschäftskontinuität (Business Continuity)

Während Staaten, Gemeinden und Unternehmen auf der ganzen Welt mit den Auswirkungen von COVID-19 zu kämpfen haben, ist die Geschäftskontinuität eines unserer Hauptanliegen. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie auch während dieser globalen Pandemie nicht in Ihrer Betriebsfähigkeit eingeschränkt werden.

Ungerboeck ist ein globales Unternehmen. Mehr als 60 % unserer Nutzer befinden sich außerhalb der Vereinigten Staaten. Daher sind unsere Software-Plattform sowie unsere Support- und Service-Teams so konzipiert, dass sowohl das System als auch das Personal auf drei Kontinenten verteilt und somit redundant sind.

Die Ungerboeck-Cloud wird in AWS-Rechenzentren auf der ganzen Welt betrieben, um Redundanz zu gewährleisten, falls eine Region gesundheitlich instabil wird oder offline geht.

Zusätzlich sind unsere Support- und Serviceberater weltweit verteilt, um die Reaktionsfähigkeit zu erhöhen und Verzögerungen zu reduzieren. Wir bleiben voll einsatzfähig und treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, von Heimarbeit über angepasste Reiserichtlinien (einschließlich der Beschränkung von Geschäftreisen) bis hin zur Wahrung der sozialen Distanz und mehr, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter gesund bleiben und wir die Kontinuität unserer Dienstleistungen für Sie als Kunden gewährleisten können. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten sicher sind und wir rund um die Uhr erreichbar sind, um Sie zu unterstützen.

Kurz gesagt, Ungerboeck ist für Sie da – während der aktuellen Herausforderungen, die COVID-19 für uns alle mit sich bringt, der anschließenden Erholungsphase und darüber hinaus.

Zudem sind wir in der Lage, Ihr Team bei der Bearbeitung von Stornierungen und Rückerstattungen zu unterstützen und Ihnen Best Practices im Hinblick auf die Verwaltung von Verträgen und Zahlungen sowie zum Thema Buchhaltung zur Verfügung zu stellen.

Support

Support

Bearbeiten Sie Stornierungen, Rückerstattungen oder Vertragsanpassungen? Diese Ressourcen unterstützen Sie bei der effektiven Verwaltung und dem Reporting über die Auswirkungen von COVID-19.

COVID-19 Kunden-Forum

Ein spezielles Forum für unsere Kunden, um Strategien und Herausforderungen zu COVID-19 zu diskutieren und sich auszutauschen.

Diskutieren Sie mit