Wenn Ihr CRM-System nahtlos mit Ihrer Mitgliederplattform verknüpft ist, eröffnen sich Ihnen vollkommen neue Möglichkeiten für Ihre gesamte interne und externe Kommunikation und Ihre Mitgliederverwaltung. Die daraus resultierende Zeitersparnis für Ihr Team ist enorm: Mitgliederdaten müssen nur einmal eingegeben werden und Sie sparen zusätzlich noch Zeit, indem Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit geben, ihre Daten selbstständig in einem Online-Portal zu verwalten. Ihr Team kann sich nun vollkommen darauf konzentrieren, neue Mitglieder zu gewinnen und Ihren bestehenden Mitgliedern einen noch größeren Mehrwert zu bieten. Der einfache und schnelle Zugriff auf alle Mitgliedsdaten im Portal sorgt auch dafür, dass die Zufriedenheit Ihrer Mitglieder steigt, was langfristig wiederum zu einem Anstieg der Mitgliederzahlen und Mitgliedschaftsverlängerungen führt.
Features
Mitglieder-Historie und Account Management
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Mitglieder-Datenbank. Nutzen Sie das CRM von Ungerboeck, um mit Ihren Mitgliedern zu kommunizieren, alle Mitgliederdaten zu managen und sämtliche Interaktionen zwischen Ihrem Team und Ihren Mitgliedern zu verfolgen. Ihr Team kann dadurch Verkaufschancen leichter identifizieren und den Mitgliederumsatz steigern. Erstellen Sie aussagekräftige Berichte und nutzen Sie die gesammelten Daten, um weitere Maßnahmen zur Umsatzsteigerung anzustoßen und Ihre Mitglieder auf persönlicher Ebene anzusprechen.
Digitale Mitgliederverwaltung im Self-Service-Portal
Stellen Sie Ihren Mitgliedern ein Online-Portal zur Verfügung, über das sie ihre Mitgliederdaten selbst verwalten können. Kontaktdaten, Mitgliedschaftsstufen, Verlängerungen und mehr können von den Mitgliedern bearbeitet und aktualisiert werden. Dadurch erhalten Sie noch zusätzliche Informationen über Ihre Mitglieder und deren Bedürfnisse. Sie können festlegen, ob die Daten ohne Genehmigung von Ihrer Seite in Echtzeit aktualisiert werden sollen oder ob an dieser Stelle ein Genehmigungsprozess greifen soll. Anstehende Veranstaltungen, Neuigkeiten und andere für Ihre Mitglieder relevante Informationen können Sie ihnen direkt im Portal anzeigen lassen. So bleiben Sie jederzeit in Verbindung mit Ihren Mitgliedern.
Automatisieren Sie die Prozesse rund um Mitgliedschaftsverlängerungen
Die Verwaltung Ihrer Mitgliedskonten, Beiträge und Verlängerungen erfordert ein hohes Maß an Organisation, kann viel Zeit in Anspruch nehmen und einige Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beschäftigen. Mit der Mitgliederverwaltung von Ungerboeck reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Verwaltung Ihrer Mitgliedschaftsunterlagen, sodass Sie sich auf den Verkauf neuer Mitgliedschaften und das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen für Ihre Mitglieder konzentrieren können.
Pünktliche Zahlungseingänge und große Zeitersparnis
Bieten Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, ihre Mitgliedsbeiträge online zu bezahlen. So stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungen pünktlich erhalten und Ihr Team verbringt deutlich weniger Zeit mit der Bearbeitung und Genehmigung von Zahlungen. Dank der Echtzeit-Kreditkartenüberprüfung werden die Kreditkartenzahlungen automatisch geprüft und genehmigt. Falsche Kreditkartennummern oder abgelaufene Kreditkarten bereiten Ihnen garantiert keine Probleme mehr. Außerdem erspart Ihnen dieser einfache und nahtlose Prozess unnötige Auseinandersetzungen mit Ihren Mitgliedern.
Rechnungsstellung, Zahlungseingänge und Mahnwesen effizient verwalten
Schließen Sie die Lücke zwischen Ihrer Mitgliederverwaltung und Ihrem Finanzbuchhaltungssystem, indem Sie zusätzlich zu unserer Mitgliederverwaltung auch unser ERP-System mit Finanzbuchhaltung nutzen. Erstellen Sie einen digitalen Papiernachweis für Rechnungen, Zahlungen und Mahnungen, damit Sie den Zahlungsstatus jedes Kunden jederzeit abrufen können. Darüber hinaus ist unsere Software PA-DSS- und PCI-konform und das sorgt für Vertrauen bei Ihren Kunden.
Nahtlose Integration Ihrer Mitgliederverwaltung mit Registrierung und Event Management
Überprüfen Sie im Handumdrehen, für welche Ihrer Events sich Ihre Mitglieder angemeldet haben. Verbessern Sie Ihre Inbound-Marketingstrategie, indem Sie Ihre Marketingkampagnen für bestimmte Veranstaltungsarten nur auf Mitglieder ausrichten, die bereits ähnliche Events besucht haben und sprechen Sie gezielt nur interessierte potenzielle Teilnehmer an. Ihre Mitglieder werden die persönliche Note zu schätzen wissen und Sie profitieren von den zusätzlichen Verkaufs- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
