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Expertos en la industria
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3 Min Leer

Conozca a Sarah Halley, Experta en la Industria de Messe (Ferias) y Exposiciones

¿Por cuánto tiempo ha trabajado en la industria?

Comencé en la administración hotelera (3 años), estudié Economía + MICE/ Mercadeo de Destinos/ Manejo de Eventos (3.5 años), trabajé en Exposiciones por otros 3 año y actualmente mi posición es Consultora de Preventas. He pasado la mayoría de mi carrera profesional en el extranjero.

¿Qué es lo que más lo entusiasma ó apasiona? ¿Cuáles son los objetivos que más desea cumplir en su trabajo?

Usualmente considero mi trabajo como una “Profesional en Citas Rápidas con un Toque Técnico” por lo que tengo citas programadas para realizar Demostraciones del Software con prospectos nuevos ó clientes existentes alrededor del mundo. En pocos minutos durante la reunión debo evaluar sus necesidades, retos actuales, modelos de operación y de negocios, procesos internos y guiarlos a través de un Software integral ERP de una manera que se ajuste a su idioma, industria y puntos críticos que enfrentan a diario. Aunque la intención de la primera demostración es introducir el sistema, nosotros generalmente utilizamos un enfoque personalizado para aprovechar al máximo la sesión. Mi objetivo es siempre que todos salgan de una demostración con un valor agregado.

¿Hay algún proyecto específico en el que haya trabajado en su carrera del que esté más orgullosa?

Bueno, escoger uno es muy difícil, pero probablemente sería un Evento – el lanzamiento de un producto nuevo – de una compañía americana reconocida globalmente del Sector Bancario en Johannesburgo con más de 350 delegados en todo Africa. En ese tiempo empezaba una práctica estudiantil, acababa de llegar a un continente y un país extranjero, tratando de entender el idioma, la cultura diversa de Africa del Sur y encima manejando por el lado izquierdo del camino – luego en la quinta semana mi jefe se enfermó y no había nadie en la agencia que tomara las riendas del proyecto. Finalmente organicé exitosamente el evento, encontré el recinto adecuado en una ciudad en la que nunca había estado antes, manejando las inscripciones, patrocinadores, organizando todas las operaciones desde la decoración, organización y tecnología para producir un evento excelente. Pasé de la Universidad a las reuniones de manejo de las oficinas de la banca global en Africa del Sur – a esto yo lo llamaría capacitación práctica. 😊

Esta situación tan difícil me enseñó una cosa – no importa lo que se presente en la vida: ¡Usted puede hacerlo! Espere lo inesperado y siempre encontrará la forma de hacer que funcione. Nunca está solo. Si se encuentra preparado para darlo todo – siempre habrá alguien que lo apoye.

¿Cuáles han sido las enseñanzas adquiridas en la industria de eventos?

La industria de eventos me enseñó a entender realmente lo que significa una atención centrada en el cliente. Para ser exitoso usted tiene que entender la clave que le lleva a su cliente. Ser justos y razonables en el manejo de las expectativas de una manera cortés y diplomática. El estar dispuesto a dedicar el esfuerzo necesario dejará una impresión duradera que influirá en su marca y reputación personal.

También aprendí a conocer mis límites. Noches enteras y horas extras no lo convierten en un héroe y no benefician su habilidad para atender a los clientes ni para alcanzar los objetivos de la compañía. Llega un momento en el que usted se debe poner en primer lugar, porque solamente cuando usted está en su mejor condición (rendimiento) puede ofrecer el mejor servicio.

¿Podría contarme un poco acerca de lo que más le gusta de trabajar en Ungerboeck?

Esto puede que suene gracioso, pero es por lo que es una “Compañía de Tecnología del Nuevo Mundo”. He tenido el privilegio de trabajar en diferentes países y de atender a clientes de Europa (El Mundo Antiguo) y el Nuevo Mundo (EUA, Australia, etc.). Realizar negocios con una Compañía de Tecnología del Nuevo Mundo significa el espíritu de pensamiento empresarial, es una actitud de que todo se puede, de jerarquías horizontales y poca burocracia. Literalmente puedo llamar hoy a nuestros Gerentes de Producto y compartir algún comentario urgente de mi cliente con ellos. En algunos casos, puedo encontrar la solución en el próximo parche, actualización ó lanzamiento.

Mencione tres palabras que describan Ungerboeck

Internacional. Agil. Colaboración.

Cuando usted piensa en el futuro de la industria de eventos, ¿cuál cree que será la “próxima tendencia” de la que estaremos todos hablando?

Nadie puede predecir el futuro, pero los eventos siempre permanecerán como elementos centrales en nuestra sociedad – los formatos estarán cambiando continuamente. Eventos en general tendrán que convertirse más en experiencias y no contar con un propósito llanamente económico/de negocios.

Las exposiciones han tenido un crecimiento masivo a través de los años, pero los mercados se encuentran saturados, y las industrias están cambiando rápidamente de manera que los organizadores de exposiciones tendrán que reconfigurar los formatos tradicionales con los que han trabajado en el pasado y necesitarán mantener el contenido y la oferta relevante. Más que las plataformas comerciales el componente de innovación ganará importancia en la era digital.

¿Qué consejo le daría a alguien que esté pensando en trabajar en la industria de eventos?

Aproveche las dificultades – las lecciones que da la vida no se aprenden estando sentado cómodamente detrás de un escritorio. La mayoría de las veces es la participación física, psicológica, con grupos grandes, los plazos cortos de entrega, el enfrentar cambios constantes, una mayor carga de trabajo en épocas de mayor y menor actividad – cuando se ha pasado por estas enseñanzas – ¡podrá ser capaz de superar cualquier cosa!

¿Podría mencionar algo que la mayoría de las personas no sepan acerca de usted?

Aunque mucha gente piensa que soy muy espontánea y expresiva, contenta de subirme a un escenario ó que para mi es muy fácil conversar informalmente – prefiero estar sola disfrutando mi tiempo tranquilamente. Yo me lleno de energía cuando paso tiempo al aire libre en la naturaleza; compartiendo mi tiempo con mi esposo y mi perro; cocinando y haciendo jardinería ó leyendo un libro.

Si su vida tuviera un tema musical, cuál sería?

Young as the Morning Old as the Sea: https://go.ungerboeck.com/SarahsSong

Rosenberg, Mike (2016). Young as the Morning, Old as the Sea [Grabada por Passenger]. En el álbum Young as the Morning, Old as the Sea [Descarga Digital, CD, Vinyl]. Sydney, Australia: Linear Recording Studio

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