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Experts de l'industrie
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Rencontre avec Sarah Halley, Experte en Expositions

Depuis combien de temps travaillez-vous dans l’industrie?
J'ai commencé par la gestion hôtelière (3 ans), étudié l'économie + MICE / Destination Marketing / Event Management (3,5 ans), travaillé dans les expositions pendant encore 3 ans et je suis maintenant dans mon rôle de consultant avant-vente. Je passe la majeure partie de ma carrière professionnelle à l'étranger dans un autre pays.

Qu’est ce qui vous passionne le plus dans votre métier? Quels sont les principaux objectifs que vous souhaitez accomplir dans votre travail?
Je considère souvent mon travail comme étant du "Speed-Dating professionnel avec une touche technique" parce que je suis engagée pour réaliser des démonstrations du logiciel avec de nouveaux prospects ou clients existants dans le monde entier. Dans les minutes qui suivent une réunion, je dois évaluer leurs besoins, les défis actuels, le modèle opérationnel et commercial, les processus internes et les guider à travers un logiciel ERP complet d'une manière qui parle quotidiennement leur langue, réponde à leur secteur d'activité et à des problèmes auxquels ils sont confrontés. Bien qu'une première démonstration soit destinée à présenter le système dans son intégrité, nous utilisons le plus souvent une approche personnalisée sur ce que nous savons pour tirer le meilleur parti du temps précieux de chacun. Mon objectif est toujours que chaque partie prenante ressorte d’une démonstration avec une valeur ajoutée.

Y a-t-il un projet spécifique sur lequel vous avez travaillé au cours de votre carrière dont vous êtes le plus fier?
Eh bien, en choisir un n'est pas facile, mais ce serait probablement un événement - un nouveau lancement de produit - d'une société américaine Global Blue-Chip du secteur bancaire à Johannesburg avec plus de 350 délégués à travers l'Afrique. Encore stagiaire, je venais d'atterrir sur un nouveau continent, dans un pays étrangers, essayant de me familiariser avec la langue, la culture diversifiée de l'Afrique du Sud et surtout avec la conduite à gauche de la route. Après 5 semaines, je me retrouve avec mon patron qui tombe malade et personne dans l'agence en mesure de prendre en charge le projet. En fin de compte, j'ai organisé l'événement avec succès, trouvant le bon endroit dans une ville où je n’étais jamais allée auparavant, gérant les inscriptions, les sponsors, organisant toutes les opérations depuis la décoration, la mise en place jusqu'à un événement réussi. Passer de l'université à l’organisation des réunions des tours bancaires mondiales en Afrique du Sud - j'appellerais vraiment cela une formation pratique. 😊

Ce moment clé m'a appris une chose - peu importe ce que la vie vous réserve: vous pouvez le faire! Attendez-vous à l'inattendu et vous trouverez toujours un moyen de vous en sortir Vous n'êtes jamais seuls. Si vous êtes prêt à tout donner, il y aura toujours quelqu'un pour vous soutenir.

Quelles leçons avez-vous appris sur l’industrie au fil du temps?

L'industrie de l'événement m'a appris à vraiment comprendre ce que signifie la centricité client. Pour réussir, vous devez comprendre la clé qui déverrouille la porte de votre client. Être juste et raisonnable dans la gestion des attentes de manière courtoise et diplomatique. Aller plus loin laisse une impression durable et influencera fortement votre marque et votre réputation personnelle.

Mais aussi, connaître ses limites. Des nuits et des heures sans fin ne font pas de vous un héros et n’améliorera pas votre capacité à servir vos clients ni à atteindre les objectifs de votre entreprise. Il arrive un moment où vous devez faire passer votre bien être en premier, car ce n'est que lorsque vous êtes au meilleur de vous même (performance) que vous serez en mesure de fournir un excellent service.

Parlez-moi un peu de ce que vous aimez le plus chez Ungerboeck?
Cela peut sembler drôle, mais c'est le fait que ce soit une «New World Tech Company». J'ai eu le privilège de travailler dans différents pays et de servir des clients qui viennent du “Old World” (Européens) et du “New World” (États-Unis, Commonwealth, etc.). Travailler pour une société New World Tech offer une vision plus entrepreneuriale, une hiérarchie plate avec une «can-do-attitude» et une bureaucratie minime. Je peux littéralement appeler nos chefs de produits aujourd'hui et partager avec eux mes commentaires. Dans la plupart des cas, je trouverai le résultat dans le prochain patch, la mise à niveau ou la prochaine version.

Comment décririez vous Ungerboeck en 3 mots?
International. Souple. Collaboratif.

Quand vous pensez au futur de l’industrie de l’évènementiel, quelle est d’après vous la prochaine “chose” dont tout le monde parlera?
Personne ne peut vraiment prédire l'avenir, mais les événements resteront toujours un élément central de notre société - les formats vont changer. Les événements en général devront devenir plus expérientiels et non plus seulement avoir un objectif économique / commercial.

Les expositions ont connu une croissance massive au fil des ans, mais les marchés sont saturés et les industries évoluent rapidement, de sorte que les organisateurs d'expositions devront remodeler les formats traditionnels qui ont fonctionné dans le passé et devront garder leur contenu et offres pertinents. Plus que les plateformes commerciales, la composante innovation gagnera en importance à l'ère numérique.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui débute dans l’industrie?
Embrassez les difficultés - les leçons de vie ne s’apprennent pas dans une zone de confort derrière un bureau. Le plus souvent, elle s’acquièrent à travers l'engagement physique et psychologique avec les foules, les délais courts, la gestion des changements constants, l'augmentation de la charge de travail pendant les heures de pointe et les heures creuses - une fois que vous avez terminé cette leçon de vie - vous pouvez tout conquérir!

Quelle est la chose que la plupart des gens ne savent pas sur vous?

Bien que beaucoup de gens pensent que je suis un personnage très pétillant, toujours heureux de monter sur une grande scène ou pour qui les conversations sont plutôt faciles - je préfère de beaucoup passer du temps tranquille par moi-même. Je gagne énormément de force en me rechargeant à l'extérieur, dans la nature, en passant du temps avec mon mari et mon chien, en cuisinant et en jardinant ou lisant un bon livre.

Si votre vie avait une chanson theme, quelle serait-elle?

Young as the Morning Old as the Sea: https://go.ungerboeck.com/SarahsSong

Rosenberg, Mike (2016). Young as the Morning, Old as the Sea [Recorded by Passenger]. On Young as the Morning, Old as the Sea [Digital Download, CD, Vinyl]. Sydney, Australia: Linear Recording Studio