Lorsque votre système de gestion de la relation client est relié de manière transparente à votre plateforme de gestion des adhésions, de toutes nouvelles possibilités s'offrent à vous en matière de communication interne et externe et pour la gestion des membres de votre association. Pour votre équipe, le gain de temps qui en résulte est considérable : les données des membres ne doivent être saisies qu'une seule fois, et vous gagnez du temps supplémentaire en donnant à vos membres la possibilité de gérer leurs données de manière autonome sur un portail en ligne. Votre équipe peut désormais se consacrer entièrement à attirer de nouveaux membres et à apporter une valeur ajoutée à vos membres. La plateforme de gestion des adhésions vous permet également d'améliorer l'expérience des membres et de renforcer leur satisfaction, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des renouvellements d'adhésion.
Caractéristiques
Historique des membres et gestion des comptes
Bénéficiez d'un aperçu complet de votre base de données de membres. Utilisez le CRM d'Ungerboeck pour gérer vos adhésions, communiquer avec vos membres et suivre leur historique. Cela aidera votre équipe à saisir les opportunités pour augmenter les ventes d’adhésions. Créez des rapports significatifs et utilisez les données recueillies pour prendre des mesures supplémentaires afin d'augmenter les ventes et de renforcer les liens avec vos membres.
Gestion numérique des membres par le portail libre-service
Offrez à vos membres la possibilité de gérer facilement leur adhésion en ligne via un portail dédié. Créez des liens avec vos membres en les mettant au courant des événements à venir, des nouvelles et d'autres informations qui les concernent. Laissez-les gérer leurs propres données, leur niveau d'adhésion, les renouvellements et plus encore, et vous pouvez en apprendre encore plus sur vos membres et leurs besoins. En outre, vous pouvez spécifier si les données doivent être mises à jour en temps réel sans approbation de votre part ou si un processus d'approbation doit s'appliquer à ce stade.
Automatisez le renouvellement de vos adhésions
La gestion des comptes, des cotisations et des renouvellements d'adhésion peut être un processus complexe qui exige beaucoup de temps et une organisation parfaite. Le logiciel de gestion des adhésions d’Ungerboeck réduit le temps consacré à la gestion des dossiers d’adhésion, ce qui vous permet de vous concentrer sur la vente de nouvelles adhésions et d’offrir des services supplémentaires à vos membres.
Offrez à vos membres de payer leurs cotisations via le portail
Vos membres peuvent payer leurs cotisations en ligne, ce qui garantit que vous recevez les paiements à temps et votre équipe gagne du temps en éliminant la nécessité de traiter et d'approuver les paiements. Grâce à la vérification des cartes de crédit en temps réel, les paiements par carte de crédit sont automatiquement vérifiés et approuvés. Les numéros de carte de crédit incorrects ou les cartes de crédit expirées ne poseront plus aucun problème. De plus, cette procédure simple et transparente vous permet d’éviter des conflits inutiles avec vos membres.
Gérez efficacement la facturation, les reçus de paiement et les rappels
Vous voulez éviter des pertes de données et des incohérences entre votre outil de gestion des adhésions et votre programme de comptabilité ? La solution est évidente : Au-delà de la plateforme de gestion des adhésions, vous pouvez également utiliser notre PGI et le logiciel de comptabilité financière d’Ungerboeck. Créez automatiquement une trace écrite numérique des factures, des paiements et des rappels afin que vous puissiez facilement accéder au statut de paiement de tout client à tout moment. De plus, notre logiciel est conforme aux normes PA-DSS et PCI, ce qui donne confiance à vos clients.
Intégrez de manière transparente la gestion des inscriptions et des événements
Visualisez facilement les événements auxquels vos membres se sont inscrits afin de créer de meilleures opportunités de vente. Améliorez votre stratégie de marketing entrant en adressant vos campagnes de marketing pour des types d'événements spécifiques sur les membres qui ont déjà participé à des événements similaires et en ciblant uniquement les participants potentiels intéressés. Vos membres apprécieront la touche personnelle et vous bénéficierez des opportunités supplémentaires de ventes.
