Customer Success Stories

Nous saluons la solution facile ! Cela a évité à l'équipe sur site de devoir déconnecter les participants après chaque inscription et leur a permis d'avoir plus de temps pour se concentrer sur nos exposants et les participants à l'événement.

La communication de toute l'équipe d’Ungerboeck a été excellente et je me suis sentie bien soutenue tout au long du processus, et le suivi continu de notre Customer Success Manager a rendu la transition facile.

Ungerboeck a joué un rôle déterminant dans notre bonne collaboration et a fourni le meilleur service possible à notre équipe commerciale et de gestion d'événements.

Austin FC will be a VenueOps customer for years to come. From initial inquiry to execution, it saves our team precious time. The customer service and VenueOps success team are also invaluable!

VenueOps is easy to use and is always meeting our business demands. The support team is amazing and our staff is collaborating better than ever.

La possibilité d'envoyer les contrats par voie numérique a changé la donne et les paiements en ligne nous ont fait gagner beaucoup de temps et d'énergie. Nous aimons beaucoup que les détails des paiements soient facilement décrits pour que les clients puissent effectuer leurs règlements.

Nous avons décidé de mettre en œuvre les solutions Ungerboeck car elles offraient une expérience conviviale à nos clients et fournissaient les fonctionnalités de réservation et de commande en ligne dont nous avions besoin. Nous étions également convaincus que l'équipe d'Ungerboeck avait l'expérience et l'expertise nécessaires pour nous aider à mettre en œuvre le système rapidement et à soutenir notre activité alors que nous continuions à nous développer.

Le cycle de vie des ventes a été raccourci de trois à cinq jours en moyenne grâce à cette nouvelle application. Il suffit d'un clic supplémentaire et le logiciel fait le reste. Mon seul regret est de ne pas avoir mis en œuvre ce changement plus tôt !

VenueOps représente un véritable gain de temps. Il est facile à utiliser et permet de maintenir nos événements organisés, détaillés et visibles. Le service client est également remarquable !

Nos besoins spécifiques représentaient un défi pour les systèmes de réservation "standard". Trouver VenueOps a été une véritable aubaine !

VenueOps est le meilleur système que nous ayons jamais utilisé.

Grâce à ses modèles de mission et à ses systèmes de rappels, nous maîtrisons deux fois plus d'événements qu'auparavant. VenueOps nous aide également à saisir les opportunités de vente incitative pour maximiser nos revenus.

Ungerboeck a examiné le processus lié aux contrats du PAC et s'est rendu compte qu'il y avait des étapes inutiles dans la création et l’envoi des documents contractuels.

VenueOps nous apporte des processus faciles à utiliser pour la réservation de nos espaces muséaux. Grâce à VenueOps, nous sommes en mesure de fournir le meilleur service à nos clients.

Nous utilisions le logiciel d'Ungerboeck pour gérer les réservations et les événements. Les recettes étaient saisies dans des champs personnalisés dans le logiciel Ungerboeck pour pouvoir les estimer. Notre comptabilité fournisseurs et clients ainsi que les rapports financiers étaient gérés dans Quickbooks. Les factures étaient créées manuellement dans Quickbooks et les achats, quant à eux, étaient gérés à l'aide de feuilles de calcul Excel voire de manière manuscrite sur du papier ou encore par e-mail.

Nous sommes maintenant capables de mieux planifier nos projets et d’utiliser le logiciel de manière vraiment optimale, ce qui nous permet de mieux suivre les objectifs et les feuilles de route à long terme sans compromettre les autres secteurs de l'entreprise. Nous avons donc maintenant une approche beaucoup plus globale qui nous sera très utile pour nos succès futurs.

Le profil de notre entreprise est unique dans la mesure où nous faisons bénéficier de nos installations et de nos espaces événementiels à des parties prenantes internes et externes. Le Customer Success Plan nous a fait profiter d’un représentant dédié qui a compris nos besoins et a travaillé avec nous, étape par étape, comme un véritable membre de notre équipe. Il a su identifier ce qui devait être fait et a adapté le système pour mener à bien le projet.

Nous avons saisi de nombreuses données manuellement, un processus qui prenait beaucoup de temps. Nous devions passer à un processus plus automatisé qui éliminerait la double saisie et permettrait une communication transparente entre les différents rôles au sein de notre département.

Le module de Suite Management nous a rendu beaucoup plus efficaces dans le suivi des pré-commandes en donnant l’accès à nos partenaires à des opportunités complémentaires de pré-commande de merchandising et d'autres articles. Le module offre un meilleur service qualité à nos partenaires et leur permet à leur tour de fournir une meilleure expérience à leurs invités.

Ungerboeck nous fournit un système intégré de pointe qui nous aide à piloter les processus clés tout en libérant les ressources internes. Nos clients bénéficient également du portail web moderne qui permet d'améliorer la communication et la collaboration.

Utilisateurs depuis 2003, la suite logicielle d'Ungerboeck dédiée aux foires et salons nous a aidés à numériser avec succès nos processus de vente de salons, et à nous positionner comme l'une des principales sociétés d'expositions et lieu événementiel en Europe. En tant que client de longue date d'Ungerboeck, nous apprécions vraiment la collaboration fructueuse avec nos Customer Success et Account Managers !

Depuis de nombreuses années, notre équipe utilise Ungerboeck comme plateforme centralisée pour la planification des projets, les ventes, la gestion des contacts, les processus opérationnels et la comptabilité. Le logiciel a été développé spécifiquement pour le secteur de l'événementiel, ce qui constitue un avantage considérable pour notre gestion de projet et toutes les personnes impliquées dans les projets, car tous les calendriers, les tâches et les documents sont synchronisés et disponibles en temps réel.

Pour mieux nous préparer pour l'avenir, notre équipe souhaitait mieux suivre les recettes et les dépenses réelles et prévues pour les événements futurs afin de mieux analyser les données de pertes et profits grâce via Ungerboeck.

L’environnement Cloud favorise une navigation plus intuitive et performante. Il sera intéressant d’explorer les nouvelles fonctionnalités qui s’ouvrent à nous.

 Avec Ungerboeck, il me faut moins de 5 minutes pour qu'un contrat soit signé, renvoyé et classé. Cela m'a économisé des semaines de travail au bureau avant le spectacle.

La boutique en ligne facilite le processus de réservation pour nos clients B2C et réduit l'effort de saisie pour l’équipe PEC HHR, car le client peut effectuer sa réservation en toute autonomie.

Le calendrier des réservations est comme la "colonne vertébrale" de notre entreprise. Nous pouvons avoir un aperçu clair de ce qui se passe, où et quand. Nous utilisons des fonctions, des commandes de services et des scripts que nous saisissons dans Ungerboeck pour que tout y soit.

Adopter une nouvelle solution ne suffit pas. Vous pouvez implémenter n'importe quel logiciel au monde, mais si vous ne disposez pas du soutien approprié derrière la technologie, vous n’exploitez pas pleinement son potentiel et l'investissement sera en vain.

Nous travaillons avec Ungerboeck depuis de nombreuses années et avons vu leur plate-forme évoluer. Leur système est unique et possède d’énormes capacités qui couvrent les différentes unités commerciales de notre organisation. Les équipes d’assistance et de services sont toujours en mesure de fournir des solutions à nos besoins continus en matière de gestion de sites et d’événements.

J'aime la souplesse que m’offre le logiciel lorsque je suis en déplacement pour effectuer des recherches et assurer la liaison dans la prospection.

Il s'agit de l'implémentation logicielle la plus fluide que nous ayons connue ces dernières années.

De la signalétique numérique aux demandes de réservation en ligne et aux portails clients : Ungerboeck est le partenaire technologique idéal pour ADNEC, qui est l'un des sites d'exposition et d'événements intelligents et hybrides les plus avancés du Moyen-Orient.

Ungerboeck est une solution d’entreprise très complète, de l'adhésion, aux réservations en ligne, des événements et des finances. Ungerboeck est la clé de tout ce que nous faisons au Racing Club de Melbourne. Au fur et à mesure que notre activité évolue et innove, Ungerboeck a toujours une solution pour satisfaire nos demandes de manière simple et efficace.

Ungerboeck a fourni au Racing Club de Brisbane les outils nécessaires pour améliorer et rationaliser les process de gestion des espaces événementiels. Les nouvelles fonctionnalités ont permis d'accroître l'efficacité et la rentabilité de la partie opérationnelle.

Je pense que la feuille de route suivie par Ungerboeck est un excellent choix, et cela n’est possible que grâce au dévouement de votre personnel lorsque vous accompagnez les clients dans ce voyage.

Ungerboeck a tout ce qu'il faut : fonctionnalités, prix et facilité d'utilisation. Nous avons vraiment apprécié les différents types d'utilisateurs, car nous avions besoin d'un logiciel qui réponde à la fois aux besoins de notre théâtre et de notre musée.

Le Cloud d'Ungerboeck nous permet de travailler et de communiquer plus facilement avec les artistes et les agents, un atout crucial qui nous permet de construire efficacement notre programme de musique live.

Avec une installation de plus de 130 hectares à gérer 365 jours par an, nous avions besoin d'un outil de gestion événementielle qui soit robuste et polyvalent. Le logiciel Ungerboeck l’a été, et beaucoup plus encore, pour notre organisation.

Nous ne considérons pas Ungerboeck comme un logiciel, mais comme un outil de communication. C'est l'endroit où chacun peut accéder aux informations les plus récentes sur les opérations et le règlement de l'événement.

L'équipe d'Ungerboeck a été formidable tout au long du projet, collaborant avec l'équipe du musée pour bien répondre à nos besoins et mener à bien le projet.

Ungerboeck est un logiciel de gestion de site complet qui a été facile à adopter.

Nous voulions un système clé en main qui permette à l'IHA de rationaliser les opérations afin d'augmenter la productivité et améliorer les rapports grâce à une analyse des données, et Ungerboeck a tout cela.

Ungerboeck a réellement transformé la façon dont nous gérons l'entreprise dans son ensemble. Nous n'avons plus besoin de plusieurs procédures, documents, portails et modèles, car nous avons presque tout ce dont nous avons besoin dans un seul logiciel.

En passant au cloud Ungerboeck, nous avons réduit notre charge de travail de 60%.

Nous avons économisé environ 4 000 heures de travail par année depuis l’adoption du système.

Le système de réservation d'Ungerboeck nous a aidé à donner la priorité au numérique et aux clients.

Ungerboeck est un outil crucial qui anime nos différentes activités et peut être considéré comme un outil de pilotage de notre stratégie commerciale globale.

La mise à jour constante du logiciel par Ungerboeck offre une facilité d'utilisation et des fonctions de sécurité que nos clients exigent.

Ungerboeck a transformé notre façon de faire des affaires.

Notre fonctionnalité préférée est le formulaire de demande en ligne. La possibilité de proposer à nos clients de faire leurs demandes de réservation d'espaces en temps réel nous a changé la vie. Nous avons pu rationaliser ce process fastidieux et gagner beaucoup de temps.

Ungerboeck est un réel partenaire pour Boston College. Qu’il s’agisse du temps de réponse extrêmement rapide aux différentes problématiques des utilisateurs ou les solutions customisées pour répondre aux besoins uniques de notre établissement, la réponse vient toujours avec une attitude positive et résolution de trouver une solution, ce qui est plus qu’appréciable !

Nous avons pu améliorer notre expérience client grâce à la fonction planification d’événements d’Ungerboeck.

Ungerboeck nous a permis d'être plus efficaces en unifiant notre suivi des prospects et des ventes entre nos campus et nos centres d'information.

Dans chaque site où j'ai déployé Ungerboeck, le chiffre d'affaires a augmenté de 7 à 15% car contrairement à d'autres solutions, avec Ungerboeck, les recettes ne peuvent pas nous échapper.

Seul Ungerboeck est capable de couvrir l’intégralité de nos besoins et possède une réelle influence sur le marché international des conventions.

Avec Ungerboeck, nos prévisions sont plus précises et les informations sont facilement partagées entre le service commercial et opérationnel.

La consolidation des fonctions métier dans Ungerboeck a simplifié le support interne pour les produits et la coordination des opérations commerciales.

Ungerboeck Software est un logiciel performant et flexible - nous pourrions gérer nos activités événementielles sans lui, mais je préfère ne pas essayer.

Grâce à la plate-forme unifiée, notre organisation complexe peut avoir une seule présence au sein du système. Nos utilisateurs apprécient particulièrement la possibilité d'accéder, directement à partir de la partie du système qu'ils utilisent, aux données financières et à d'autres parties du système.

Le support que vous obtenez en optant pour Ungerboeck est formidable, leurs spécialistes de l'intégration sont là pour vous et votre équipe à toutes les étapes du développement de l’organisation.

Bien que notre fonctionnement soit complexe et que notre croissance soit rapide, nous avons l'impression que nous n'arriverons jamais à dépasser Ungerboeck.

Nous sommes une organisation complexe - Ungerboeck est assez puissant pour devancer nos besoins. De la réservation aux rapports financiers en passant par les rapports à plusieurs niveaux, la plateforme Ungerboeck nous aide à rester organisés et engagés.

D’un point de vue du personnel interne, avec les ressources, nous sommes une toute petite équipe. Nous avons seulement 11 employés en temps plein… Si nous voulons élargir la quantité de travail que nous pouvons faire, ce programme que quelques-uns d'entre nous peuvent utiliser et commencer à saisir et travailler sur les événements et à travailler sur les événements, cela va rendre les choses beaucoup plus faciles pour nous et enlever le travail d'une ou deux personnes et le répartir entre nous tous.

Nous serons en mesure de faire plus de choses avec la même équipe et permettre aux personnes de travailler sur des sujets plus importants que créer des tableaux Excel et compléter des tâches administratives.

Ne racontez pas à mon directeur à quel point c’est facile d'éditer les rapports !

Grâce au logiciel Ungerboeck, nos process sont plus structurés, ce qui s’avère être un immense bénéfice pour toute l’organisation.

Ungerboeck a rendu nos process beaucoup plus efficaces.

Tout bien considéré, Ungerboeck Software constitue la pierre angulaire de nos activités. Tout gravite autour de ce système.

Ungerboeck offre le package tout-en-un, et la décision de prendre Ungerboeck a été votée à l’unanimité en raison de la polyvalence du logiciel et de la possibilité d’évolution.

La solution Ungerboeck a significativement optimisé nos processus de gestion des clients et adhérents.

En fin de compte, Ungerboeck Software nous aide à être plus rentables. Nous avions besoin de leur solution pour maximiser nos revenus et comprendre où nous en étions à tout moment.

Quand j'écris des rapports et que je compare le grand livre de l'université avec les finances que nous suivons dans Ungerboeck, ils correspondent au centime près. C'est un élément d'intégration extrèmement précis qui s’est révélé très utile pour nous.

En un clic je peux vous dire combien de jours ou heures nous avons travaillé pour épauler un certain département ou une certaine production.

La consolidation des fonctions métier dans Ungerboeck a simplifié le support interne pour les produits et la coordination des opérations commerciales.

Le prix d’acquisition d’Ungerboeck avec la solution e-commerce n’était pas si différent des autres systèmes uniquement dédiés au commerce en ligne. Le produit et le prix sont incroyables si l’on compare à ce que nous avions auparavant uniquement pour le commerce électronique.

Si je veux consulter l'historique d'un événement qui s'est déroulé au cours des cinq dernières années, je n'ai pas besoin de me rendre dans une salle des archives située à l'autre bout du bâtiment. Il me suffit d'ouvrir le fichier de l'événement dans Ungerboeck et voilà, tout est là.

Depuis que nous avons adopté Ungerboeck, notre maîtrise d'un événement et de son déroulement global s'est améliorée. parce que nous disposons maintenant d'une seule source fiable : tout y est réuni en un outil avec une gestion facile

Je peux consacrer plus de temps à la vente et les réservations plutôt que d’essayer de disséminer des informations aux gens puisque tout est déjà dans le système.

Nous avons pu personnaliser les rapports que nous distribuons au sein d'Ungerboeck, de sorte qu'il y a peu d'efforts à fournir pour que chacun accède à sa liste de tâches.

Ungerboeck Software fait partie intégrante du fonctionnement efficace de l'Arts Centre Melbourne, fournissant des informations clés sur les événements, des données financières et des analyses à tous les départements de notre établissement.

La vie avant Ungerboeck.... C'était très difficile.

Ungerboeck est un outil crucial qui anime nos différentes activités et peut être considéré comme un outil de pilotage de notre stratégie commerciale globale.

Lorsque vous planifiez et réservez des événements, vous voulez vous assurer de simplifier vos process, que les données soient saisies correctement et que vous n’êtes pas surbooké ou que vous n’avez pas réservé deux fois le même emplacement. Avec Ungerboeck, c'est possible !

Le calendrier des réservations nous a époustouflé. C’était comme voir l’avenir.

Nos relations internes sont plus harmonieuses car Ungerboeck nous permet de mieux communiquer les uns avec les autres.